Uno de los objetivos primordiales del curso es que el alumno adquiera los conocimientos necesarios en cuanto a conceptos teóricos del mundo de la psicología empresarial y comunicación para comprender la forma en la que se desarrollan las relaciones humanas en el ámbito laboral consiguiendo asimilar las herramientas más idóneas para seleccionar, motivar, dirigir y controlar adecuadamente al personal. Entre los objetivos prácticos, destacamos el que el alumno entienda la aplicación de un proceso de selección por competencias, teniendo en cuenta todos los hechos que acontezcan desde la elaboración del perfil hasta la entrevista. Por último se pretende preparar al alumno para que desempeñe el papel de la figura del líder, con las cualidades que le caracterizan y entendiendo ante todo que su labor principal frente al grupo que tiene a su cargo, será motivar.

MÓDULO 1: PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN (I)

TEMA 1. POLÍTICA DE PERSONAL

1. Dirección de Recursos Humanos: Introducción
2. Organización de Recursos Humanos
3. Funciones en la gestión de Recursos Humanos
4. Descripción de Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
5. Otras Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
6. Organización Operativa del Departamento de Recursos Humanos
7. Nuevas Vías en la Gestión de Recursos Humanos
8. Perfil del Responsable de Recursos Humanos
9. La Entrevista
10. Tipos de Entrevistas
11. Principales Errores en las Entrevistas
12. Los Tests como Instrumento de Selección
13. Tests de Inteligencia y Tests Verbales
14. Tests de Personalidad y Tests Verbales

TEMA 2. RELACIONES INTERPERSONALES I

1. La Comunicación Interpersonal
2. Filtros y Barreras de la Comunicación
3. El Conflicto Interpersonal
4. Cómo Expresar Críticas y Sentimientos
5. Definición, Objetivos y Tipos de Escucha Activa
6. Obstáculos que se Pueden Presentar
7. Técnicas para Mejorar esta Habilidad Social
8. Escucha Activa Eficaz
9. Definición de Asertividad
10. El Entrenamiento Asertivo
11. Tratamiento de Conflictos
12. Características del Negociador
13. Estilos de Negociación
14. Tipos de Negociadores
15. Estrategias de la Negociación
16. Comunicación y Lenguaje

TEMA 3. RELACIONES INTERPERSONALES II

1. Definición de Estrés
2. La Ansiedad
3. Habilidades Sociales
4. Factores Condicionantes del Estrés: La Cuerda Floja
5. Síntomas del Estrés
6. Tipos de Estrés
7. Consecuencias del Estrés a Corto y a Largo Plazo
8. Características Individuales del Estrés
9. Consecuencias del Estrés sobre la Salud
10. Consecuencias del Estrés sobre el Bienestar Psicológico
11. Efectos del Estrés
12. Estrés en el Puesto de Trabajo
13. Estrés y Rendimiento Laboral
14. Situaciones que Generan Estrés
15. Autoestima
16. Desarrollo de la Autoestima
17. Cómo hacer Frente a las Críticas. Responder a las Quejas
18. Autorrealización en el Trabajo

TEMA 4. DESARROLLO DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN I

1. Introducción
2. Liderazgo: Definición
3. Perfil del Líder
4. El Liderazgo da Resultados
5. Estilo Coercitivo y Orientativo
6. Estilo Afiliativo y Participativo
7. Estilo Imitativo y Capacitador
8. Los Líderes Necesitan Muchos Estilos
9. Cómo Ampliar la Gama de Estilos
10. Principales Causas del Fracaso en el Liderazgo

MÓDULO 2: PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN (II)

TEMA 5. DESARROLLO DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN II

1. Motivar: la Esencia de la Dirección
2. Motivación del Personal
3. Teoría de las Necesidades de Maslow
4. Motivación en el Trabajo
5. Teorías de la Motivación en el Trabajo
6. Insatisfacción y No Satisfacción
7. Motivación Individual
8. Técnicas de Motivación I
9. Técnicas de Motivación II

TEMA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. La Comunicación y la Empresa
2. El Proceso de Comunicación y los Elementos que Intervienen
3. Importancia de la Calidad de las Comunicaciones
4. La Comunicación Interna y Externa
5. La Comunicación Oral
6. La Comunicación Verbal Directa I
7. La Comunicación Verbal Directa II
8. La Comunicación Verbal Indirecta

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN VERBAL

1. Las Cuatro P’s De La Comunicación
2. La Comunicación Escrita
3. Recomendaciones para Hacer Efectiva la Comunicación Escrita
4. Instrumentos y Evolución del Mecanografiado
5. Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita
6. El Lenguaje Administrativo
7. Documentos Dirigidos a la Administración
8. El Oficio y La Instancia
9. El Lenguaje Corporal I
10. El Lenguaje Corporal II
11. La Sonrisa. Nuestra Imagen