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Curso de Tecnico implantacion sistemas calidad para comercio minorista en17-5001-1 - Cursos para trabajadores
Cursos para trabajadores » Administración » Tecnico implantacion sistemas calidad para comercio minorista en17-5001-1
Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma Internacional de Calidad 175001 y de la Norma ISO 9001:2000, además de capacitarlo para su implantación y gestión en cualquier empresa relacionada con el Comercio Minorista, y para ejercer tareas de Responsabilidad de la Dirección y Auditorías anuales.
TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE CALIDAD.
- Concepto de calidad.
- Evolución de la calidad.
- Conceptos relacionados con la calidad.
- Los costes de la calidad. Mejora continua.
TEMA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
- Concepto de sistema de gestión de la calidad.
- Modelos de sistema de calidad.
- Gestión y control de procesos.
- Los principios básicos de la gestión de la calidad
TEMA 3. LAS NORMAS ISO 9000.
- Origen y antecedentes.
- Las normas ISO como guía para gestionar la calidad Evolución de las normas ISO 9000 Fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
- La norma ISO 9001:2000 y sus requisitos.
TEMA 4. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000.
- Requisitos generales.
- Requisitos de la documentación.
TEMA 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN.
- Compromiso de la dirección.
- Enfoque al cliente Política de la calidad.
- Planificación.
- Responsabilidad, autoridad y comunicación.
- Revisión por la dirección
TEMA 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS.
- Provisión de recursos.
- Recursos humanos. Infraestructura.
- Ambiente de trabajo
TEMA 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.
- Planificación de la realización del producto.
- Procesos relacionados con el cliente.
- Diseño y desarrollo.
- Compras.
- Producción y prestación del servicio.
- Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
TEMA 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.
- Generalidades.
- Medición y seguimiento.
- Control de producto no conforme.
- Análisis de datos. Mejora
TEMA 9. AUDITORIAS DE LA CALIDAD.
- Concepto de auditoria de calidad.
- Clases de auditoria.
- Principios y normas sobre la realización del trabajo de auditoria.
- Fases de una auditoria de calidad.
- Certificación del sistema de gestión de la calidad.
- Proceso de la certificación.
Profesionales del Sector de la Calidad que deseen especializarse en la implantación de este sistema de gestión de la calidad en Comercios y Empresas de Servicios. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Este curso te ofrece Titulación Oficial de Técnico En Gestión de la Calidad en Comercios, y de Auditor de Sistemas de Calidad 175001 en Comercios.
Prepárese para llevar a cabo la implantación de un sistema de calidad en comercios y empresas de servicios. Obtenga la Titulación Oficial de Técnico en Gestión de Sistemas de Calidad en el Sector del Comercio, y la Titulación Oficial de Auditor de Sistemas de Calidad en el Sector del Comercio. Adquiera los conocimientos, habilidades y competencias para llevar la implantación, gestión, y auditoría de un Sistema de Calidad UNE-EN-ISO-175001 con la especialidad en Comercios y Empresas de Servicios.
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